深圳特区报讯（记者 魏沛娜）深圳医保便民服务迎来新举措。近日，深圳市首批医保便民服务点正式对外开放，标志着医保业务办理进入“家门口”时代。此举旨在发挥商业银行网点作用，延伸医保公共服务，让市民办理医保业务更加“省心、省力、省时间”，是深圳医保深化“放管服”改革、打通政务服务“最后一公里”的重要一步。
据了解，深圳医保联合市内各大银行，将服务柜台延伸至市民身边。经过紧锣密鼓的筹备，首批合作的13家银行共261个网点已同步上线，包括中信银行、渤海银行、招商银行、浙商银行、交通银行、光大银行、兴业银行、平安银行、建设银行、工商银行、农业银行、中国银行和深圳农商银行。目前，全市医保政务服务已全面实现“线上办”，市民可直接前往就近的医保便民服务点，银行工作人员将提供“手把手”贴心帮办，指导市民在手机上轻松完成高频医保业务操作，帮助市民学会自己办、随时办。
在服务内容方面，医保便民服务点现可提供21项医保业务的指导帮办服务，涵盖查询、办理、咨询三大类。其中，指导网办业务包括门诊费用报销、住院费用报销、生育医疗费用报销、异地就医备案、普通门诊选定/变更、居民医保参保/停保、退休医疗一次性趸缴、个人账户支付医保缴费、个人账户活化使用、家庭共济绑定/解绑、个人账户主卡消费管理、生育津贴申领、引导医保码激活使用。
指导查询业务则涵盖个人参保信息查询、医保消费明细查询、个人权益记录查询、异地就医备案查询、普通门诊选定查询、普通门诊统筹限额查询、医疗关系转移查询。此外，服务点还提供医保政策及待遇咨询等咨询服务。
深圳市医保局提醒，医保便民服务点业务事项清单将根据政策调整等情况及时更新，市民可关注最新公告。此项银行便民服务点指导帮办服务，可惠及全市千万参保人群，有效提升医保服务可及性和便捷性。
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